영향력을 행사하는 개인을 활용한 마케팅 방법 ‘인플루언서’

 

1. 인플루언서의 정의와 인플루언서 마케팅 방법

 인플루언서는 영어로 영향력을 뜻하는 Influence에 + 사람을 뜻하는 -er 붙인 신조어이다. 인플루언서의 뜻은 타인에게 영향력을 끼치는 사람이다. 주로 사회관계망서비스(SNS) 상에서 영향력이 큰 사람들을 가리켜 말한다. 이러한 신조어가 등장하게 된 배경에는 인터넷의 발전과 스마트폰의 보급으로 소셜 미디어의 영향력이 크게 확대되었기 때문이다. 스마트폰의 대중화로 영상 제작이 촬영, 편집 등의 전문가들에 의해 독점되던 시대에서 벗어나 영상 콘텐츠가 넘쳐나는 대홍수의 시대로 접어들었다. 기존 TV나 신문, 잡지 등의 광고와 비슷한 반응을 일으키거나 심지어는 더 큰 영향력을 행사한다. 이런 파급력을 지닌 일반인들이 제작한 콘텐츠는 SNS라는 매체를 통해 시간과 공간의 제약을 받지 않고 대중들에게 전파된다.
인플루언서들이 SNS를 통해 공유하는 특정 제품을 소개하는 리뷰를 통해 브랜드에 대한 의견이나 리뷰는 해당 콘텐츠를 소비하는 사용자들의 인식과 구매 결정에 큰 영향을 미칠 수 있다. 인기 연예인처럼 아름다운 외모나 완성도 높은 퍼포먼스로 인기를 얻지는 못하지만, 자신의 친근한 개성을 담아 제작하는 콘텐츠를 통해 더 큰 영향력을 발휘하는 특징이 있다. 이처럼 인플루언서를 활용한 마케팅을 인플루언서 마케팅이라고 한다. 대규모 유통시장에서 인플루언서들의 매출 비중이 높아지면서 인플루언서 모니터링 및 관리가 마케팅을 위한 중요한 과업이며, 인플루언서 활용이 모든 분야에서 급속히 산업화하고 있다.

2. 인플루언서 선택 및 관계 구축

 인플루언서와의 기업의 파트너십은 마케팅 전략의 중요한 요소 중 하나이다. 인플루언서 선택 시 고려할 점은 표적화에 제대로 된 영향을 미치는 최적화된 유명인을 선택해야 한다. 이는 인플루언서가 타겟공력 고객과 관련성, 영향력의 예상 정도, 생산된 콘텐츠가 얼마나 유용하게 고객의 유입과 매출로 이어질지 등의 요소를 기반으로 결정되어야 한다.
 다음은 기업의 경쟁력을 높이기 위해 인플루언서와 기업 사이의 지속적인 진정한 파트너십의 관계로 발전해야 한다. 이는 인플루언서들과 소통하여 상호 신뢰를 구축함을 기초로 하여 상호협업의 목적 명확하게 명시하여 계약함으로써 시작된다. 이를 통해 인플루언서들과 긍정적인 관계를 구축하여 협업의 효과를 극대화할 수 있다. 이는 기업의 이익뿐만 아니라 인플루언서의 성장에도 긍정적인 이익이 된다.


3. 협력 계획 수립과 목표 설정


 영향력 있는 인플루언서들과 협력하여 효과적인 이익을 얻기 위해서는 명확한 계획과 체계화된 목표 수립이 선행되어야 한다. 인플루언서에게 전문화된 마케팅팀의 체계적인 부분까지 기대하기보다는 홍보를 의뢰하는 기업에서 철저히 준비해야 한다. 이러한 이유로 마케팅 전략에 맞는 파트너십 계획을 세우는 것이 중요하다. 첫째 협업의 목적과 기간이 명확하게 제시해야 하며, 인플루언서에 대한 급여와 수당의 계획도 명확해야 한다.
 또한 협업 성과를 체계적으로 측정하기 위한 세분된 목표를 설정해야 한다. 이는 인플루언서와 협력하여 달성하고자 하는 목표를 명확히 하고 결과를 자료화하여 측정과 분석을 하는 데 필요한 과정이다.

4. 콘텐츠 협업과 효과적인 콘텐츠 제작

 

 인플루언서와의 협력은 결국 최적화된 콘텐츠 제작이 목표이다. 따라서 인플루언서가 효과적인 콘텐츠를 제작할 수 있는 가이드라인을 명확히 제시하는 것이 가장 중요한 협업의 필수적 요소이다. 이를 위해서는 인플루언서와의 콘텐츠 제작 프로세스를 체계적으로 관리해야 한다. 콘텐츠의 주제와 형식을 결정하고, 제작 일정을 조율하는 등의 작업이 필요하다. 또한 인플루언서의 특징과 강점을 고려하여 콘텐츠를 최적화하는 것이 중요하다. 이를 통해 효과적인 콘텐츠를 제작하고, 타깃 층에 최대한의 영향력을 발휘할 수 있다.

5. 성과 평가와 관계 유지

인플루언서 또한 고객이며 나아가 그들과 소통하는 팬들의 신뢰를 얻은 인플루언서들은 걸어 다니는 기업이라고 할 만큼 무한한 영향력을 행사하므로, 인플루언서와의 협력이 종료된 후에도 관계를 유지하고 성과를 평가하는 것이 중요합니다. 성과 평가를 통해 협력의 효과를 분석하고, 앞으로의 전략에 반영할 수 있는 교훈을 얻을 수 있습니다. 또한 인플루언서와의 긍정적인 관계를 유지함으로써 장기적인 협력의 기반이 마련됩니다. 이를 통해 지속해서 유익한 협력 관계를 유지할 수 있으며, 브랜드의 마케팅 전략에 있어 인플루언서와의 협력이 더욱 효과적으로 활용될 수 있습니다. 
 인플루언서를 활용한 마케팅 시장이 확장되고, 글로벌화되는 세며, 인공지능(AI), 빅데이터 분석 등의 기술이 인플루언서 마케팅에 접목되어, 인플루언서 시장은 지속적인 성장을 거듭할 것으로 전망됩니다.